Sistema de
Devoluciones Premium
Respaldamos cada producto CardVogue. Si algo no está bien, lo resolvemos — de forma simple y rápida.
Qué se puede devolver
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de CardVogue. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser clara y justa.
Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega, siempre que los artículos estén sin usar y en su estado y embalaje originales.
✓ Aceptado
- Productos sin abrir en su embalaje original
- Artículos recibidos dañados o defectuosos
- Artículo incorrecto recibido
- Devoluciones en un plazo de 30 días desde la entrega
✕ Excluido
- Los productos personalizados o grabados no son devolvibles salvo que sean defectuosos.
- Las suscripciones digitales no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación.
- Artículos con signos de uso o daño
Cómo devolver un artículo
Un proceso sencillo de 4 pasos — la mayoría de las devoluciones se completan en una semana.
Contáctanos
Envía un email a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe la Etiqueta
Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en un plazo de 2 días hábiles.
Envía el Artículo
Empaqueta el artículo de forma segura y deposítalo en tu oficina de correos más cercana con la etiqueta proporcionada.
Reembolso Emitido
Una vez recibido e inspeccionado, tu reembolso se procesa en un plazo de 5–10 días hábiles.
Política de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles desde que recibimos el artículo devuelto.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta — normalmente 3–5 días hábiles adicionales después de que procesemos el reembolso.
Reemplazos por Defecto
Ofrecemos reemplazos gratuitos para cualquier producto recibido en condiciones dañadas o defectuosas. Simplemente contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega.
Podemos solicitar fotos para evaluar el defecto. Los reemplazos aprobados se envían en un plazo de 5–7 días hábiles.
Cambios
No procesamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, devuelve el artículo original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.
Para ayuda en la selección del producto adecuado, nuestro equipo está disponible en [email protected].